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常见问题
本页面解答关于网站功能使用、账户管理、服务范围、数据处理方式以及常见技术问题的疑问，帮助您更好地了解和使用我们的服务。
你们提供哪些国家和地区的医疗旅游服务？主要涵盖哪些医疗项目？
我们提供泰国、新加坡、马来西亚、日本、韩国等亚洲国家以及部分欧美国家的医疗旅游服务。主要涵盖体检筛查、微创手术、辅助生殖、康复理疗、医美整形等非急救类医疗项目。具体国家和项目需根据您的需求和目的地医疗资源情况确定。
从咨询到完成治疗回国，整个医疗旅游流程大概需要多长时间？
整个流程通常需要1至3个月。包括前期咨询评估1-2周、预约排期2-4周、实际境外停留1-4周，以及回国后的随访安排。紧急情况下部分项目可加急办理，但需视医院档期和签证审批速度而定。复杂治疗可能需要更长周期。
我需要准备哪些医疗资料和证明文件？病历需要翻译成英文吗？
一般需要准备近期体检报告、既往病历摘要、影像检查资料（X光、CT、MRI等）、用药记录、身份证件复印件等。多数海外医疗机构要求提供英文版医疗文件，我们可协助联系有资质的医疗翻译机构进行认证翻译，翻译费用另计。
你们如何保护我的个人信息和医疗隐私？资料会被分享给哪些机构？
我们遵守相关数据保护法规，采用加密存储和传输方式保护您的信息。您的医疗资料仅在您授权后分享给目的地医疗机构、翻译机构及必要的服务供应商。不会用于其他商业用途，并与合作方签订保密协议。您有权随时查阅和要求删除个人信息。
相比国内治疗，选择海外医疗大概能节省多少费用？费用包含哪些项目？
费用节省幅度因项目和目的地而异，一般在20%至60%之间。费用通常包含医疗服务费、医院诊疗费、部分检查费用；不包含国际机票、当地食宿、签证费、翻译陪同费、个人消费等。我们会在咨询阶段提供详细的费用明细和对比说明。
如果我的英语不好，你们提供翻译和陪同服务吗？这部分费用是多少？
我们提供中文翻译和陪同服务，包括就诊陪同翻译、医疗文件翻译、日常生活协助等。收费标准根据服务天数和难度确定，一般为每天500至1500元人民币。部分套餐服务已包含基础翻译，具体以合同约定为准。
手术或治疗后需要在当地停留多久？你们协助安排住宿和护理吗？
停留时间取决于治疗项目，常规体检或门诊1-3天，微创手术5-10天，大型手术或需术后观察的项目2-4周。我们可协助预订医院附近的酒店或康复公寓，并根据需要安排专业陪护人员。住宿和护理费用根据实际标准单独结算。
如果治疗效果不理想或出现并发症，后续的责任和保障是怎样的？
治疗效果和并发症处理由境外医疗机构按当地医疗规范和合同约定负责。我们建议购买涵盖海外医疗的保险产品。我们作为服务中介，协助您与医疗机构沟通和维权，但不承担医疗结果的直接责任。回国后可根据医嘱在国内继续随访治疗。
我可以自己选择医院和医生吗？还是由你们指定合作医疗机构？
您可以自主选择医院和医生，也可以根据我们推荐的合作医疗机构名单选择。我们的合作机构均经过资质审核，但您有完全的选择权。如选择非合作机构，我们仍可提供预约、翻译、行程安排等支持服务，但部分优惠和绿色通道可能不适用。
申请医疗签证需要什么材料？你们提供签证办理的协助服务吗？
医疗签证一般需要护照原件、医院邀请函或预约确认信、财力证明、行程安排等材料，具体要求因国家而异。我们提供签证材料准备指导和代办服务，协助准备邀请函、翻译文件等，但签证审批结果由各国使领馆决定，我们不能保证签证必然通过。